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抢流量vs深耕会员,做新零售的秘诀

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最好的业务不是为每个人做同样的事情,而是为一群人做所有的事情

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与专注于新用户的传统流量思维不同,付费会员强调从多个层面为现有用户提供服务的能力。

如何吸引和留住用户是每个家电平台无法打开的话题。

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但是,收购和保留的成本(销售费用/平台年度的活跃买家数量)正在增加。根据财务报告数据,从2016年到2018年,阿里巴巴的客户和保留成本分别为32元,44元和52元;京东分别为45元,51元和63元。该指标分别在2017年和2018年超过5元和32元。

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在交通成本高的时刻,由Ali 88VIP,京东PLUS成员,Zebra成员等代表的电子商务平台开始将注意力转向现有用户,并开始了会员制业务。

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